Aşağıda yer alan hükümler, ön ödemeli rezervasyon işlemlerinde cayma, değişiklik, erteleme, ücret iadesi ve faturalandırma süreçlerine uygulanır.
1. Cayma Hakkı ve Bedel İadesi
ALICI, sözleşme konusu hizmetin sağlanmasından yirmi dört (24) saat öncesine kadar cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Ege VIP Tur'a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, Ege VIP Tur takip eden yedi (7) gün içinde hizmet bedelini ALICI'ya iade eder.
2. Değişiklik ve Erteleme Hakkı
ALICI, sözleşme konusu hizmetin sağlanmasından altı (6) saat öncesine kadar hizmetin başlangıç ve bitiş yeri ile hizmet saatini değiştirme veya erteleme hakkına sahiptir. Değişiklik hakkının kullanılması için bu süre içinde Ege VIP Tur'a telefonla veya canlı destek birimlerine bildirimde bulunulmuş olması ve değişiklik nedeniyle doğan ücret farkının destek birimi ile görüşülerek belirlenen yöntemle tahsil edilmesi gerekir. Erteleme işlemi en fazla otuz (30) takvim günü sonrasına yapılabilir.
3. Uçuş Değişiklikleri ve Operasyonel İptaller
Yolcu tarafından önceden taşıma hizmeti için rezervasyonu yaptırılan ancak uçuş programlarındaki değişiklik nedeniyle oluşan durumlar, operasyonel iptal ve/veya diğer gecikme halleri bakımından Ege VIP Tur yetkilileri, taşıma hizmetini ilave bir bedel talep etmeksizin gerçekleştirmek için gerekli tüm tedbirleri zamanında almakla sorumludur. Bu kapsamda, uçuşun herhangi bir nedenle iptali halinde yolcu transfer ücretini Ege VIP Tur'a ödemişse, Ege VIP Tur en geç 7 (yedi) gün içinde yolcunun bildireceği banka hesabına transfer ücretinin tamamını iade eder.
4. Fatura Düzenleme ve Teslim
Hizmete ait fatura, hizmetin gerçekleşmesi halinde düzenlenir. ALICI'ya sunulan seçenekler içerisinden ALICI'nın talep ettiği şekilde fatura teslimi gerçekleştirilir.
5. Kısmi ve Tam Para İadesi Koşulları
Fatura edilmiş hizmetlerin, ALICI'dan kaynaklı iptali veya aksamasına bağlı olarak oluşabilecek tam veya kısmi para iadelerinde KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Aksaklık veya iptal durumu https://www.egeviptur.com/ kaynaklı ise ödemenin tamamı ALICI hesabına geri iade edilir.
6. Kampanyalı ve Kişiye Özel Hizmetler
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca oluşturulan veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen hizmetlerde, kampanya ve diğer promosyon özellikli satışlarda iptal işlemi gerçekleştirilemez ve ALICI cayma hakkını kullanamaz. Ancak Ege VIP Tur, değişiklik kurallarına uygun olmak kaydıyla, hizmetin otuz (30) takvim günü içerisinde kullanılmak üzere ertelenmesine imkân tanıyabilir.
7. Yetkili Hakem Heyeti ve Mahkemeler
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Ege VIP Tur yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Koşulların Kabulü
Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI, işbu koşulların tamamını kabul etmiş sayılır.
