6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ege VIP Tur tarafından işlenebilmektedir.

Veri sorumlusuna ilişkin güncel ve resmî bilgiler aşağıdaki şekilde kullanılmalıdır:

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad gibi temel kimlik bilgileri)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, iletişim formu içerikleri)
• Müşteri işlem bilgileri (rezervasyon tarihleri, transfer detayları, güzergâh, talepler, işlem kayıtları)
• Ulaşım ve seyahat bilgileri (uçuş bilgileri, karşılama saatleri, iniş-kalkış detayları)
• Finansal bilgiler (ödeme yöntemi, fatura bilgileri, tahsilat kayıtları)
• Görsel ve dijital kayıtlar (internet sitesi kullanım kayıtları, IP adresi, çerez kayıtları ve log kayıtları)
• Talep ve şikâyet bilgileri (çağrı, mesaj, e-posta ve destek kayıtları)

İşlenen veri kategorileri, alınan hizmete ve sizin Ege VIP Tur ile kurduğunuz ilişkiye göre değişiklik gösterebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• VIP transfer, ulaşım, rezervasyon ve müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon oluşturma, teyit etme, takip etme, değiştirme ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
• Ödeme, tahsilat, iade ve faturalandırma süreçlerinin yerine getirilmesi
• Uçuş, rota ve operasyon planlamalarının yapılması
• İnternet sitesi işleyişinin sağlanması, güvenliğinin korunması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Olası uyuşmazlıklarda ispat, denetim ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği, operasyon güvenliği ve hizmet kalitesinin sağlanması

Kişisel verileriniz, otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilmektedir:

• İnternet sitesi rezervasyon formları
• İletişim formları ve canlı destek kanalları
• Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve mesajlaşma uygulamaları
• Ödeme ve faturalandırma süreçleri
• Çerezler, log kayıtları ve site kullanım verileri
• İş ortakları, tedarikçiler, acenteler veya üçüncü taraf platformlar üzerinden iletilen bilgiler
• Fiziksel veya dijital ortamda iletilen talepler, sözleşmeler ve formlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilmektedir. Bu kapsamda başlıca hukuki sebepler şunlardır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması durumunda alenileştirme amacına uygun işleme yapılması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rıza gerektiren durumlarda açık rızanızın alınmış olması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, mali müşavirlik ve faturalandırma süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcılar
• Bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sunan iş ortakları
• Çağrı merkezi, müşteri destek ve operasyon süreçlerinde destek alınan tedarikçiler
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra mercileri
• Sözleşmesel ilişki kapsamında hizmetin sunumu için gerekli olması halinde iş ortakları, acenteler ve operasyonel çözüm ortakları

Kişisel verileriniz, açık rıza gerektiren haller dışında açık rızanız aranmaksızın yalnızca kanunun izin verdiği ölçüde ve gerekli olduğu kadar aktarılmaktadır.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Ege VIP Tur, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve veri güvenliğini temin etmek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, veri sorumlusuna başvuru usul ve esaslarına ilişkin mevzuata uygun olarak Ege VIP Tur'a iletebilirsiniz.

Başvurularınız aşağıdaki kanallar üzerinden yapılacak şekilde düzenlenmelidir:

Başvurularınızda ad-soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliği doğrulamaya yarar bilgi ve belgelere yer verilmesi önerilir. Talebiniz, niteliğine göre mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.