Ege VIP Tur Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi (Kiralama Şartları)
VIP transfer ve şoförlü araç kiralama hizmetlerimizde misafirlerimize en yüksek standartları sunmayı hedefleyen Ege VIP Tur, şeffaf ve güvenilir bir yolculuk deneyimi için aşağıdaki hizmet koşullarını belirlemiştir. https://www.egeviptur.com/ üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, aşağıda detaylandırılan "Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi" şartlarına tabidir.
1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme; uçuş öncesi veya sonrası, misafirlerimizin (bundan böyle "Yolcu/Müşteri" olarak anılacaktır) belirlediği adreslerden havalimanlarına veya tam tersi istikametteki noktalara ulaşımının sağlanması ve bu hizmetin Ege VIP Tur (Acente) tarafından belirli bir bedel karşılığında ifa edilmesi şartlarını kapsar.
2. Hizmet Bedeli, Ek Ücretler ve Ödeme Koşulları
- Fiyatlandırma: Web sitemizde veya iletişim kanallarında belirtilen sözleşme bedellerine aksi belirtilmedikçe KDV dâhil değildir.
- Ek Durak Talepleri: Özel transfer hizmeti sırasında, önceden belirlenen güzergâh dışındaki farklı nokta ziyaretleri veya duraklama talepleri; ana güzergâh üzerinde ve beklemesiz ise ücretsizdir. Güzergâh dışında kalan her farklı lokasyon için bölgede 250 TL ek ücret yolcu tarafından ödenir.
- Bebek Koltuğu: Rezervasyon esnasında talep edilmesi halinde, tahsis edilecek araca 250 TL ek ücret karşılığında bir adet bebek koltuğu yerleştirilir.
- Ödeme Yöntemleri: Havale/EFT, Kredi Kartı (Sanal POS/Mail Order), Araçta Nakit veya Peşin Ödeme seçenekleri mevcuttur.
- Fatura Düzenleme: Satın alınan hizmete ait faturalar, Vergi Usul Kanunu (V.U.K.) gereğince ay atlamamak koşuluyla hizmetin gerçekleştiği tarih dâhil 7 (yedi) gün içinde düzenlenerek müşteriye iletilir.
3. Rezervasyon, İptal ve Değişiklik Süreçleri
Transfer operasyonlarımızın eksiksiz planlanabilmesi için rezervasyon sürelerine riayet edilmesi büyük önem taşımaktadır:
- Standart Günler: Transfer hizmetinden yararlanabilmek için planlanan saatten en geç 12 (on iki) saat öncesine kadar rezervasyon yapılmalıdır.
- Özel Günler: Dini/milli bayramlar, yılbaşı ve resmi tatillerde yoğunluk sebebiyle rezervasyonların en geç 48 (kırk sekiz) saat öncesinden yapılması zorunludur.
- İptal ve İade: İptal talepleri, transfer saatine en geç 12 saat kalana kadar bildirilirse tam bedel iadesi yapılır. Belirtilen süreden daha geç yapılan iptallerde, araç iş programına dâhil edildiğinden ücret iadesi yapılmaz. Kampanyalı veya promosyonlu satışlarda ise iptal, değişiklik veya iade hakkı bulunmamaktadır.
4. Operasyonel Şartlar, Güzergâh ve Bekleme Süreleri
- Araç Tahsisi: Ege VIP Tur, operasyonel zorunluluk hallerinde müşteriye bilgi vermek kaydıyla aracı aynı segmentte farklı bir araçla değiştirebilir. Müşterinin bu değişimi kabul etmemesi halinde kesintisiz iade hakkı doğar, ancak ek tazminat talep edilemez.
- Güzergâh Belirleme: Kalkış noktasından varış noktasına kadar izlenecek yol; trafik, yol durumu ve güvenlik kriterleri göz önüne alınarak tamamen Ege VIP Tur şoförleri ve operasyon ekibi tarafından belirlenir. Yolcunun rota değiştirme veya planda olmayan bir yerde uzun süreli bekleme talep etme hakkı yoktur.
- Acente Gecikme Opsiyonu: Transfer aracı, belirlenen saatte ve noktada hazır bulunmayı taahhüt eder. Hava şartları veya anlık trafik gibi sebeplerle oluşabilecek 15 (on beş) dakikalık gecikmeler makul kabul edilir. Gecikmenin 15 dakikayı aşması durumunda müşteri aracı beklemek zorunda değildir ve tam iade alabilir. (Site güvenliği veya toplu konut kuralları nedeniyle aracın içeri alınmamasından doğan gecikmelerde Acente sorumlu tutulamaz.)
- Yolcu Bekleme Süresi: Müşteri, transfer saatinde bagajlarıyla hazır bulunmalıdır. Araç, müşteriyi transfer noktasında en fazla 10 (on) dakika beklemekle yükümlüdür. Bu süre sonunda müşterinin gelmemesi (No-show) halinde aracın ayrılma hakkı vardır ve ücret iadesi yapılmaz.
5. Bagaj, Evcil Hayvan ve Özel İhtiyaçlar
- Bagaj Kapasitesi: Ege VIP Tur transferlerinde kişi başı maksimum 15 kg bagaj hakkı bulunmaktadır. Çuval, sandık, ticari koli gibi standart dışı eşyalar araca kabul edilmez. Değer beyanı yapılmayan bagajların araç içinde veya dışında unutulması/kaybı/hasarı durumunda Acente maddi/manevi tazminatla yükümlü tutulamaz.
- Yasaklı Maddeler: Bagajlarda yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, radyoaktif, kokucu veya T.C. kanunlarınca taşınması yasak olan hiçbir madde bulundurulamaz. Şoför tarafından bu durumun tespiti halinde bagaj araca alınmaz, transfer iptal edilebilir ve kolluk kuvvetlerine bildirilir.
- Evcil Hayvan Taşıma: Evcil hayvan transfer talepleri rezervasyon esnasında bildirilmek zorundadır. Hayvanlar (yasal olarak edinilmesi ve taşınması serbest türler olmak şartıyla) yalnızca kendi özel kafeslerinde ve bir yetişkin refakatinde taşınabilir.
- Tekerlekli Sandalye: Tekerlekli sandalye ihtiyacı olan misafirlerin bu durumu rezervasyon aşamasında bildirmesi, uygun araç tahsisi için zorunludur.
6. Yolcu Sorumlulukları ve Güvenlik Kuralları
Transfer esnasında T.C. Karayolları Trafik Kanunu gereğince tüm yolcuların emniyet kemeri takması zorunludur. Hizmeti satın alan misafir, araca biniş esnasında yasal kimlik belgelerini ve rezervasyon belgesini şoföre veya yetkili personele ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi halde transfer işlemi gerçekleştirilemez. 12 yaşından küçük çocukların, yanlarında yetişkin bir refakatçi olmadan tek başlarına seyahat etmelerine izin verilmez.
7. Sorumluluk Reddi ve Hizmetin Aksaması
Ege VIP Tur; filosundaki tüm araçların periyodik bakımlarını eksiksiz yapmayı, ferdi kaza sigortalarını düzenlemeyi ve gerekli güvenlik ekipmanlarını bulundurmayı taahhüt eder. Ancak;
- Havayolu şirketlerinden kaynaklı uçuş iptalleri, gecikmeler veya operasyonel aksaklıklardan Ege VIP Tur sorumlu değildir.
- Yol ve hava koşulları, araç arızası, yolcunun veya şoförün ani sağlık sorunları, kolluk kuvveti çevirmeleri gibi beklenmedik durumlarda hizmetin aksaması halinde Acente'nin yükümlülüğü, yalnızca alınan transfer bedelinin iadesiyle sınırlıdır. Yolcu, kaçırılan uçak bileti bedeli veya diğer maddi/manevi zararlar için tazminat talep edemez.
- Araç içinde yolcunun veya evcil hayvanın yaşayabileceği sağlık problemlerinde şoför, en yakın (özel veya resmi) sağlık kuruluşuna yönelmekle yükümlüdür. Bu süreçte yaşanabilecek can ve mal kayıplarından Ege VIP Tur sorumlu tutulamaz.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz iklim koşulları, terör olayları, savaş, grev, lokavt, halk hareketleri, olağanüstü hal (OHAL) ilanı veya yasal mercilerin kısıtlamaları gibi tarafların inisiyatifi dışında gelişen "Mücbir Sebep" hallerinde, sözleşme askıya alınır. Bu durumların sona ermesine kadar hizmetin ifa edilememesi, taraflara fesih veya tazminat hakkı doğurmaz.
9. Yetkili Mahkemeler ve Yürürlük
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve mevzuatı (4925 Sayılı Karayolu Taşıma Kanunu vb.) geçerli olup; Burdur Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.
Hizmeti sanal POS, havale, EFT veya mail order ile satın alan; doğrudan rezervasyon işlemini tamamlayan veya 3. şahıslar aracılığıyla kendisi adına rezervasyon yaptırıp hizmeti kullanan tüm misafirlerimiz, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır.
Ege VIP Tur olarak güvenli ve konforlu yolculuklar dileriz.
